ビッグII FAQ(Frequently Asked Question)は、ビッグIIへよくお問い合わせいただく内容とお答えです。
　下記に該当事項がない場合はご遠慮なく上記メニューバーの【お問合せ】をクリック、【お問合せ】フォームにて送信お願いいたします。
　なお、お急ぎの場合は電話 099－250－3000（10：00～20：00）ビッグII本店まで御連絡下さい。

Q1　ビッグII はどこにあるんですか？駐車場はありますか？

A1　【ビッグII 本店】は鹿児島市宇宿2丁目14－6産業道路沿い、宇宿スクエアモール隣にあります。
　　　鹿児島中央駅から車で約20分、大駐車場完備です。
　　　便利な本店アクセスマップと交通情報、駐車場のご案内ページをご覧下さい。
　　　【ビッグII 奄美店】は大島郡龍郷町中勝580番地国道58号線沿いにあります。
　　　奄美空港より車で約20分、名瀬より車で約25分、大駐車場完備です。
　　　便利な奄美店アクセスマップをご覧下さい。

Q2　営業時間は何時から何時までですか？休みはありますか？

A2　平常は、朝10時から夜8時までの営業です。
　　　ただし、【本店】の【大工コーナー】は朝8時から夜8時までの営業
　　　【園芸コーナー】は朝8時から夜7時までの営業です。
　　　年中無休、年末年始も営業いたしております。ただし2月末と9月末は棚卸のため休業となります。

Q3　野菜や食品、生鮮食品もありますか？

A3　ビッグII は生活に必要なもののほとんどがお買い得価格で揃っている大型店舗です。
　　　詳しくは売り場案内をご覧下さい。
　　　　【本　店 売り場案内】
　　　　【奄美店 売り場案内】

Q4　ＡＴＭコーナーはありますか？

A4　【本店】では、鹿児島銀行と南日本銀行のATMコーナーが店内の西側出入り口の近くにございます。
　　　【奄美店】では、お店出入り口の近く（店外）に奄美大島信用金庫と楽天KCのATMコーナーがございます。
　　　　【本　店】ATM営業時間
　　　　【奄美店】ATM営業時間　

Q5　郵便物が出せますか？

A5　【本店】では酒コーナー前の駐車場内に郵便ポストが設置してあります。
　　　【切手】・【ハガキ】・【収入印紙】は【サービスカウンター】で販売しております。

Q6　商品の配達はしてもらえますか？

A6　ご購入された商品の配達は、サービスカウンターにて宅配便で有料で承っております。
　　　電化製品やインテリア家具、その他の大型商品につきましては各売り場にて有料で承っております。
　　　　【本店】宅配サービス
　　　　【奄美店】宅配サービス

Q7　プレゼント用の包装はしてもらえますか？

A7　ご購入された商品の包装はサービスカウンターにて有料の包装紙をお買い上げいただいて承っております。
　　　ラッピング素材、ギフトボックスも販売しております。
　　　胡蝶欄など、園芸コーナーの商品につきましては、園芸コーナーにて有料でラッピングを承っております。
　　　お中元ギフトコーナー、お歳暮ギフトコーナーの商品は無料にて承っております。

Q8　合鍵が作れますか？

A8　【本店】はカー用品コーナー、【奄美店】はサービスカウンターで承っております。

Q9　クレジットカードやギフトカードが使えますか？

A9　クレジットカードはJCB・VISA・ニコスUFJ・楽天KCなどをご利用いただけます。
　　　ただし税込3,000円以上のお買い上げからに限らせていただいております。
　　　ギフトカードはJCB・VISA・ニコスUFJ・楽天KCなどをご利用いただけます。
　　　ただしお釣りを出すことができませんので、できるだけ額面以上のお買い上げでのご利用をお願いいたします。
　　　タバコ、日替わり品、野菜、切花、配送料などは現金でのご精算となりますので予めご了承ください。
　　　なお、デパート共通商品券や全国百貨店共通商品券はご利用いただけません。
　　　お取扱いクレジットカードとギフトカードの種類につきましては各種サービスのページをご覧下さい。
　　　　【本店】各種サービスその他のお取扱いサービス
　　　　【奄美店】各種サービスその他のお取扱いサービス

Q10　車のオイル交換やタイヤ交換、コンポの取り付けなどができますか？

A10　お買い上げいただいたオイルやタイヤの交換、コンポの取り付けなどはカーピットで有料にて承っております。
　　　 オイル交換につきましてはカー用品コーナーに各種品揃えいたしておりますので販売員にご相談ください。
　　　 タイヤはカーピットでお取扱いいたしておりますので、カーピット担当員にご相談ください。
　　　 交換・取り付けにはお時間がかかりますので、閉店時間が近い場合やお急ぎの場合は
　　　 商品お買い上げの前にカー用品コーナー販売員かカーピット担当員にご相談ください。

Q11 工作しやすいように板をカットしてもらえますか？

A11 大工コーナーでお買い上げいただいた板は、有料でカットを承っております。
　　　 ただし厚さが35mm未満の板で直線カットとなります。
　　　 ビッグIIではこの他、いろいろなオーダー・加工サービスを承っております。
　　　　　【本店】オーダー・加工サービス
　　　　　【奄美店】オーダー・加工サービス

Q12　お店に行く前に欲しい商品があるかどうか確認できますか？

A12　営業時間中にお電話で商品名や製造元などをお知らせいただければ、各売り場の販売員が確認いたします。

Q13　買った商品の交換ができますか？

A13　レシートをお持ちでしたら、未使用の商品のお取替えは承っております。
　　　 ただし、長時間過ぎてしまった商品や衛生管理の必要な商品など、一部交換に応じかねる商品もございますので
　　　 詳しくはお買い上げ店舗までお問い合わせください。

Q14　欲しい商品が品切れしていましたが取り寄せてもらえますか？

A14　商品により、お取り寄せできるものと、できないものがございます。
　　　 各売り場の販売員にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

Q15　洗濯機の糸くずネットが家電コーナーにあったのですが、家で使っている洗濯機に合うものはなかったのですが、注文してもらえますか？

A15　電化製品の部品や店内の商品の部品などは、メーカー・型式をお知らせいただければ
　　　 お取り寄せができるかできないかをお調べいたしますので各売り場の販売員にお問い合わせくださいますよう
　　　 お願いいたします。

Q16　お店に行かなくても商品を自宅に届けてもらえますか？

A16　ペットコーナーとお酒コーナーの商品につきましては
　　　 メーカー名・品名・容量・個数を売り場の販売員にお電話でご指定いただければ
　　　 宅配便にて送料・手数料・商品代金と引き換えに商品をお届けいたしております。

Q17　換気扇のカバーはどこの売り場に行けば買えますか？

A17　メーカー純正品は別館大工コーナー、汎用品・互換品は本館家庭用品コーナーにございます。

お客様からよくお問い合わせいただく商品の売り場（2008年1月現在）
商品	売り場
掃除機の紙パック（メーカー純正品）	家電コーナー
掃除機の紙パック（汎用品・互換品）	家庭用品コーナー
ホース（ガスホース）	家電コーナー
ホース（エアコン用ドレンホース））	別館大工コーナー
ホース（水まき用リール付き、切り売りホース）	別館大工コーナー
ホース（エア用ホース）	別館大工コーナー
ガステーブル	家電コーナー
寝具（布団、シーツ、枕など）	南側2階インテリア
衣料品、タオル、ハンカチ	北側2階衣料品コーナー
換気扇	別館大工コーナー
換気扇カバー（メーカー純正品）	別館大工コーナー
換気扇カバー（汎用品・互換品））	家庭用品コーナー
紙やすり（車塗装用）	カー用品コーナー
紙やすり（大工・一般用途）	別館大工コーナー
両面テープ（事務用）	南側2階文具コーナー
両面テープ（看板・工作・大工用）	別館大工コーナー
接着剤（のり・瞬間接着剤、事務一般用途用）	南側2階文具コーナー
接着剤（木工・セメント・多種多様なもの）	別館大工コーナー
床用ワックス類	別館大工コーナー
家具類の耐震用品・非常持ち出し袋	別館大工コーナー
マジックテープ・ミシン糸・針･裁縫セット	南側2階衣料品コーナー
キッチンタイマー	家庭用品コーナー
ドライバー・塗料・工具・板・道具箱・洗面台など	別館大工コーナー
いけ花用剣山（25mm豆丸・小丸・中丸・大丸）	家庭用品コーナー
いけ花用剣山（四角大･中・小、丸大・中・小）	園芸コーナー
花瓶（ガラス各種）	家庭用品コーナー・園芸コーナー
花瓶（陶器）	家庭用品コーナー
花瓶（贈答用）	ギフトコーナー
キャリーカート	レジャーコーナー
買い物カート（ウォーキングステッキ）	介護用品コーナー
雑巾	カー用品・衣料品・家庭用品
安全クツ・地下足袋・表札	別館大工コーナー
ヘルメット（バイク用）	カー用品コーナー
ヘルメット（工事用）	別館大工コーナー

Q18　電話で商品のことをたずねたいのですが、何番に電話すればいいですか？

A18　ビッグII【本店】は電話番号099－250－3000、【奄美店】は電話番号0997－55－4100におかけ下さい。
　　　 受け付けが出ましたら、「○○コーナー」「事務用品」「家電製品」など、大まかなお問い合わせではなく
　　　 「ヨーグルト」「シャンプー」「板」「シュレッダー」「マスキングテープ」など、具体的な商品名でお問い合わせ下さい。
　　　 商品を販売している各売り場の詳しい担当者がお答えいたします。